フォームのデジタル化提案で多拠点の大型受注獲得

北越印刷株式会社
東京営業所所長　阿部剛之氏

北越印刷様について教えて下さい。

当社は、創業明治9年と歴史にある印刷会社です。
様々な歴史の変遷の中でその時代に合った印刷物を提供し続けてきました。

キュリア提供内容について教えて下さい。

meiji販売特約店様の商品キャンペーンで、DMハガキを利用して新規集客のために使いました。
返信用DMハガキの記入項目をデジタルフォームに置き換えて、”デザインQRコードからキャンペーン応募”ができるように提供しました。
デジタルに慣れていないお客さまにも応募いただけるように併せて”紙媒体の応募用紙”、”電話での応募”も対応しました。

お客さまは、どういう課題感がありましたか？

今までもDMハガキで商品に興味のあるお客さま情報を集めていたのですが、アナログなデータしか取得することができませんでした。
そのため、「どの日時に応募してもらえたのか」などデジタルでないと分からない点があり、データが不足しておりました。また、応募用紙は事務局を通じて、各販売店へ情報が届きます。
その後DMハガキの場合、個人情報のデータをパソコンに打ち込む必要があるため、
人手と時間がかかるという点にも課題を持たれていました。

キュリアの利用方法を教えて下さい。

『非接触型』というワードがハマり、デザインQRの入ったDMハガキをご発注いただきました。
内容は、R-1のお試しキャンペーンと題して、7日分の無料サンプルがもらえるというお得なキャンペーンです。
DMハガキでは、提供内容でお伝えした、応募方法の3パターンを採用することにより、
老若男女それぞれ個人にあった注文方法ができるので、幅広い層のお客さまを囲い込む事ができました。

キュリアを使った企画の反響はいかがでしたか？

はい、非常に好評でした。
ポイントは3つありまして、1つ目は、「どの時間に応募してもらったのか」などのデータが、キュリアは簡単に記録することができる点で喜んでいただけました。今回の企画では、早朝、深夜帯の応募が多かったです。 2つ目は、今までターゲットでないと感じていた若い年代からの支持もあるという事が判明した事です。 3つ目は、先程も言いましたが、一部事務局を設置する必要がなかったので、事務局にかかるコストを抑えることに成功しました！
キュリアを利用して本当に良かったです。

その後社内外での変化はありましたか？

大幅なコストカットに成功できました！このDMハガキの施策が好評だったため、その後2件の大型受注に繋がりました。
1つ目は、ポスティングチラシ40万枚の発注です。もちろんここにもデザインQRを掲載しております。
meiji販売特約店様の販売店はかなり多い為、とある県で大きな販売店6店舗に絞り、各店舗毎のデザインQRを作り設定しました。
この企画は、キュリアのフォームを利用したため返信用ハガキは作りませんでした。
そのため今までの事務局の設置する必要がなくなり、大幅なコストカットに成功できました！

2つ目は、別の地域でも受注が決まった件です。
これは上記の施策を社内で共有いただいたところ、強く興味を持っていただきスタートした企画です。今回は、事務局を設置した上で、DMハガキにデザインQRを掲載し、実施しました。他の宅配商品での活用でしたので、とても良い事例になりました。
両企画ともにお客様も非常に喜んでいただき、当社も嬉しい限りです。